Katanoa, her kanaldaki müşteri geri bildirimini kesintisiz dinler, yapay zekâ ile anlar, sorunları büyümeden yakalar ve ne yapmanız gerektiğini söyler.
Geri bildirim onlarca yüzeye dağılmış durumda. Katanoa hepsini tek yerde toplar.
Geri bildirim onlarca kanala dağılmış; hiçbir ekip hepsini aynı anda izleyemiyor.
Elle okuma ölçeklenmiyor; yükselen bir şikâyet ya da tekrar eden bir talep kaçıyor.
Krizleri çoğu zaman ancak puanlar düşüp itibar zarar gördükten sonra fark ediyorsunuz.
Ekipler gürültüde boğuluyor; neyi önce yapacağını bilmiyor.
Kurumsal hafıza yok: "Bunu çözmüştük, geri mi geldi?" sorusunun yanıtı yok.
Rakip körlüğü: kullanıcılar rakipte neyi seviyor, nerede zorlanıyor görünmüyor.
App Store, Play, YouTube, Ekşi, X, Instagram, web ve rakipler.
Yorum başına duygu, tema ve ürün-talebi; Türkçe'ye uygun.
Duygu eğilimi, tema trendleri, kaynak kırılımı, hacim.
Negatif dalga anında Slack ve e-postaya düşer.
Kötü yorumu tek tıkla vakaya çevir, ata, çözüme takip et.
Rakip yorumları + derin araştırma raporlarıyla kıyas.
Katanoa her kanaldaki sesi işleyip yönetimin doğrudan aksiyona çevirebileceği kartlara dönüştürür.
Katanoa markanızın web sitesini okur, sektörünü ve ne yaptığını öğrenir; şikâyet ve talepleri ile rakip raporlarını tarar; o alanda uzman bir ürün yöneticisi gibi önceliklendirilmiş, sektöre özel tavsiyeler üretir.
Tazelik zekâsı: "Bu şikâyet aylar önce yapılmış, artık gelmiyor, çözülmüş" der; listeyi güncel tutar.
Regresyon bekçisi: "Çözüldü işaretlenmişti ama geri geldi" durumunu yakalar ve aktif uyarır.
Güvenilir sayılar: Tüm rakamlar deterministik hesaplanır; yalnız dil yapay zekâ üretir. Uydurma istatistik yok.
Regresyon bekçisi: "SMS gecikmesi" çözüldü işaretlenmişti, yeniden yükseliyor. Uyarı gönderildi.
Katanoa rakip uygulamaların yorumlarını da izler ve derin araştırma raporlarıyla birleştirir: kullanıcılar rakipte neyi seviyor, nerede zorlanıyor, sizin fırsatınız nerede.
Müşteri yorum metni yalnız yapay zekâ çekirdeğine gider; araştırma sağlayıcılarına yalnız marka adı/sorgu iletilir.
Ücretli kanallarda kendi anahtarınız (BYO).
Tüm sırlar şifreli saklanır ve tek komutla iptal edilir.
KVKK uyumlu.
Fintech, e-ticaret, oyun: tüketici uygulamanızın sesini tek panelde toplayın, krizleri erken görün.
Birden çok markayı tek yerden yönetin; müşterilerinize kanıta dayalı itibar raporları sunun.
Yol haritanızı gerçek müşteri talebiyle önceliklendirin; "bunu çözmüştük" hafızasını kurumsallaştırın.
15 dakikalık bir demoda kendi markanızın tablosunu birlikte görelim.
En geç bir iş günü içinde iş e-postanızdan size ulaşacağız.